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服務支持

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服務支持

為實現真正優質高效的售前售后服務,本公司鄭重承諾:  

A.本公司免費提供專業咨詢服務。從現場勘察、實驗室內部家具的布置安放,到水、電、氣的設置規劃,全程由專業技術人員為您服務。  

B.我公司質檢部負責所有產品的質量監督和項目執行情況檢查,并建立所有合同客戶的項目檔案,以便更好的服務客戶。  

C.產品保修三年,因產品質量問題發生的維修費用全部由本公司承擔。所有產品終身維護,質保期滿后,只收取零配件和人工費用。  

D.為使需方正確掌握使用要求,本公司技術人員將進行免費的技術培訓和操作培訓,以保證設備的正常使用,循環培訓,直到用戶滿意為止。  

E.用戶在使用中發現質量問題,本公司會在接到通知后1小時內迅速做出回應。需到現場處理的問題,當地有售后服務駐點的在24小時內到達現場,其他用戶在48--72小時內到達現場。不能修復的,采取提供備品,備件等措施,保證采購單位的正常使用。  

F.本公司所使用原料、配件及相應產品保證進貨渠道。進口的原材料保證是生產廠商的原裝合格產品,并保證均為環保產品。  

G.公司將不定期對用戶進行回訪,了解產品使用情況及需求,以便不斷改進及更新開發出新的產品。  

售前服務  

昆明騰科科技有限公司將提供專業的實驗室設備平面設計及三維立體圖、效果圖和制作精美的產品配置方案,詳列產品項目的產品型號、規格、顏色及用料說明的產品報價方案,示范工程觀摩、產品暫借等,幫您籌劃出專業具經濟效益的辦公布置。  

售中服務  

由專業的工程師組成大型工程管理部,跟進與裝修單位的協調工作,以確  

保實驗室設備的運送及安裝。 

售后服務  

*所有售出的產品均享有三年的免費保用和終身保養服務,以表示對產品的信心及對客戶的保證。  

*賣方應在收到買方提出的書面保養要求之后24小時內派人提供維護  

*省內應在收到買方提出保養要求之后2個工作日內派人提供維護;  

*省外應在收到買方提出保養要求之后4個工作日內派人提供維護;  

*您成為騰科公司的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止。  

昆明騰科科技有限公司客戶服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以至親善的拜訪等,力求能解決客戶的一切需求;  

在保用期內,產品如有任何損壞,本公司將負責采取必要之補救措施,以實現客戶的需要和維護客戶之消費權益。


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